Des passagers d’un vol EasyJet sont restés bloqués sur le tarmac de l’aéroport de Londres Stansted pendant plus de deux heures, en pleine nuit. Leur avion, dérouté, a peiné à être ravitaillé, a indiqué la BBC.
L’appareil accusait déjà du retard. Il avait auparavant été dérouté de l’aéroport de Londres Gatwick car un avion de British Airways bloquait temporairement la piste. EasyJet a invoqué un manque de personnel d’assistance au sol empêchant le ravitaillement en carburant. Les passagers n’ont pu débarquer qu’après 3 heures du matin, ce qui a compliqué leur voyage en transports en commun pour la suite de leur trajet.
La compagnie aérienne a présenté ses excuses « pour les désagréments causés par le déroutement et le retard de débarquement ». « Alors que nous nous efforcions d’organiser la suite du voyage pour les passagers, l’absence de personnel d’assistance au sol pour cet atterrissage imprévu a empêché le ravitaillement en carburant ; les passagers ont donc débarqué à Stansted et ont été informés qu’ils seraient remboursés des frais liés à la poursuite de leur trajet », a ajouté EasyJet.
Des difficultés pour récupérer les bagages
La compagnie a peiné à être ravitaillée faute d’accord avec Swissport. Une des passagères a confié à la BBC qu’elle n’était rentrée chez elle que vers 6 heures du matin, en raison de nouveaux retards dans la récupération de ses bagages causés par le manque de personnel à l’aéroport de Londres Stansted à une heure aussi tardive.
Au bout d’une heure d’attente environ, des membres du personnel ont déclaré que personne n’était disponible pour récupérer leurs bagages. Il était néanmoins possible de se faire livrer ses effets personnels chez soi.
Une source du secteur aérien a indiqué à la BBC que le niveau de carburant de l’avion EasyJet était peut-être devenu critique après que l’appareil a tourné en rond au-dessus de Gatwick. Il a donc dû atterrir en urgence et être dérouté vers Stansted plutôt que vers ses bases habituelles de Southend ou de Luton. En revanche, elle a ajouté que les raisons pour lesquelles EasyJet avait mis autant de temps à régler la situation et à faire débarquer les passagers n’étaient pas claires.
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www.leparisien.fr
