Un hôpital n’est pas, et ne sera jamais, un hôtel. Mais « on veut quand même contribuer à la qualité de vie et à la bonne récupération des malades », argue Loïc Morvan, coordonnateur général des soins de l’Assistance publique – Hôpitaux de Paris (AP-HP).
Pour y parvenir, le groupe avait présenté en avril 2024 un « plan d’actions » visant à faciliter la vie et le parcours de soins des huit millions de patients accueillis chaque année. Dix engagements étaient avancés, comme Le Parisien-Aujourd’hui en France l’avait révélé, sur le parcours de soins, le rôle des accompagnants, le confort en chambre, etc.
Deux ans plus tard, il était temps pour l’AP-HP d’en dresser un premier bilan, ce mardi 5 mai. Et celui-ci s’avère positif sur de nombreux points, à budget constant, se réjouit son directeur général, Nicolas Revel.
Moisissures, scotch aux fenêtres…
Sujet ô combien concernant et sensible pour les malades, les chambres sont désormais plus accueillantes. Près de 4 000 d’entre elles ont été rénovées ces deux dernières années ou le seront cette année (peinture, prises, etc.), soit un tiers de la capacité totale des chambres en médecine, chirurgie, obstétrique (MCO) et en réadaptation (SMR) en trois ans. L’objectif fixé chaque année est d’en rénover 10 %.
« Nous avions constaté, dans nos échanges avec les associations de patients, qu’il y avait de véritables marges d’amélioration », souligne Loïc Morvan. Représentant des usagers à l’AP-HP, Alain Olympie le confirme et se félicite d’une « prise de conscience ». « On a eu, encore récemment, des plaintes de patients pour des moisissures ou du scotch aux fenêtres », témoigne-t-il.
Le bâti est important, les équipements le sont tout autant. Pour permettre aux malades de mieux dormir, les couvertures sont progressivement remplacées par des couettes. « Il est essentiel pour nous d’apporter un confort plus douillet, cela offre plus de sérénité à nos patients qui apprécient beaucoup ces couettes », décrit Loïc Morvan. « Les retours sont plutôt positifs », rapporte Alain Olympie.
Le changement a désormais eu lieu dans la totalité des lits en gériatrie et dans 41 % de ceux de l’ensemble des services. Au sein du groupe hospitalo-universitaire (GHU) Paris Centre (Necker, Georges-Pompidou, etc.), cette part atteint même 48 %. « Nous prévoyons d’atteindre l’intégralité des chambres d’ici à 2027 », promet Alban Amselli, adjoint au directeur du GHU.
La qualité des soins examinée à part
D’autres mesures sont expérimentées pour permettre aux malades de mieux dormir : lumières douces dans les couloirs, boules Quies à disposition, prélèvements sanguins reportés à 8 heures au lieu de 6 heures, etc. Par ailleurs, dans un quart des chambres, les serviettes et draps de bain à usage unique ont été remplacés par d’autres en éponge, jugés « plus confortables », en priorisant la gériatrie et les maternités. Cela permet de faire des économies, estimées à 37 000 euros pour le GHU Paris-Centre.
La qualité de vie passe aussi par une meilleure couverture Wi-Fi. 10 000 bornes vieillissantes ont été remplacées, et les bâtiments qui étaient les moins bien couverts sont désormais mieux équipés.
La qualité et la sécurité des soins sont un sujet à part pour lequel d’autres mesures sont prises, a insisté Nicolas Revel dès son propos introductif. Une sage précaution, une semaine après la publication d’un rapport très sévère de la Cour des comptes sur ce sujet à l’hôpital public.
Source:
www.leparisien.fr
